Digiturk Paketleri | Yetkili Satış Ortağı EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Önemli Bilgilendirme

Bu web sitesi, Digiturk ürün ve hizmetlerine yönelik abonelik başvurularının alınması, kampanya bilgilerinin paylaşılması ve kullanıcıların başvuru süreçlerine yönlendirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Digiturk yetkili satış ortağı / bayisi sıfatıyla başvuru alma ve yönlendirme hizmeti sunar. Yayın, kurulum, aktivasyon, abonelik, faturalandırma ve teknik hizmet süreçleri ilgili hizmet sağlayıcıların resmi prosedürlerine tabidir.

Bu site resmi Digiturk, beIN CONNECT veya TOD sitesi değildir. Sitede yer alan marka, logo ve ticari ibareler yalnızca yetkili satış, kampanya tanıtımı ve kullanıcı bilgilendirmesi amacıyla kullanılmaktadır.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

Unvan: EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: [email protected]

EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, işbu sözleşme kapsamında web sitesi üzerinden abonelik başvurusu alma, kampanya bilgilendirmesi yapma ve kullanıcıyı ilgili satış/kurulum süreçlerine yönlendirme hizmeti sunmaktadır.

1.2 Alıcı / Tüketici Bilgileri

Alıcı; web sitesi üzerinden başvuru formu dolduran, ürün/hizmet talebinde bulunan veya abonelik başvurusu oluşturan gerçek ya da tüzel kişidir.

Alıcı bilgileri; başvuru sırasında kullanıcı tarafından beyan edilen ad, soyad, telefon, e-posta, adres, seçilen paket ve benzeri bilgiler esas alınarak belirlenir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın web sitesi üzerinden başvurusunu yaptığı Digiturk, TV, internet, kutulu/kutusuz yayın paketi, kampanya veya benzeri hizmetlere ilişkin başvuru sürecinin yürütülmesi, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi ve mesafeli satış/başvuru sürecine ilişkin bilgilendirme yapılmasıdır.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu hizmet; Alıcı’nın web sitesi üzerinde seçtiği veya başvurusunu yaptığı paket/kampanya içeriğine göre değişiklik gösterebilir.

Hizmet Kapsamına Girebilecek Başlıklar

Digiturk TV abonelik başvurusu
Uydu alıcılı / kutulu paket başvurusu
Kutusuz / dijital yayın paketi başvurusu
TV ve internet kampanya başvurusu
Kredi kartlı veya faturalı paket başvurusu
Kurulum, aktivasyon ve abonelik yönlendirme süreçleri

Paket adı, kampanya içeriği, fiyat, ödeme şekli, taahhüt süresi, kurulum bilgisi ve varsa ek hizmetler; başvuru sırasında kullanıcıya gösterilen veya iletişim sürecinde bildirilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1 Alıcı, web sitesi üzerinden başvuru yapmadan önce seçtiği ürün/hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme koşulları, kampanya şartları ve başvuru süreci hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

4.2 Alıcı, başvuru sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve benzeri bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder.

4.3 Hatalı, eksik veya üçüncü kişilere ait bilgilerle yapılan başvurulardan doğabilecek sorunlardan Alıcı sorumludur.

4.4 EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, başvuru sürecinde kullanıcıya ulaşmak, başvuru detaylarını doğrulamak ve abonelik sürecini tamamlamak amacıyla Alıcı ile telefon, SMS, e-posta veya benzeri iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir.

4.5 Sözleşme konusu ürün veya hizmetin sunulması; altyapı uygunluğu, bölgesel hizmet durumu, kampanya koşulları, stok durumu, teknik servis uygunluğu ve ilgili hizmet sağlayıcının onayına bağlıdır.

4.6 Başvuru yapılması, hizmetin kesin olarak sağlanacağı anlamına gelmez. Hizmetin sağlanabilmesi için ilgili sağlayıcı tarafından gerekli kontrollerin yapılması ve abonelik sürecinin onaylanması gerekir.

4.7 Sitede yer alan fiyat, kampanya ve paket bilgileri dönemsel olarak değişebilir. Nihai fiyat ve abonelik koşulları, başvuru sırasında veya başvuru sonrasında kullanıcıya bildirilen güncel koşullara göre belirlenir.

4.8 Ödeme gerektiren hizmetlerde ödeme işleminin tamamlanmaması, banka/ödeme kuruluşu tarafından onay verilmemesi veya tahsilatın gerçekleşmemesi halinde hizmet başlatılmayabilir.

4.9 Digiturk, beIN CONNECT, TOD ve benzeri hizmetlerin içerik, yayın, kanal, platform, kurulum ve teknik destek süreçleri ilgili marka/hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen kurallara tabidir.

MADDE 5 - ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Seçilen paketin türüne göre ödeme ve faturalandırma süreçleri değişiklik gösterebilir. Bazı kampanyalarda ödeme kredi/banka kartı ile alınabilirken, bazı kampanyalarda abonelik bedeli ilgili hizmet sağlayıcı tarafından faturalandırılabilir.

Ödeme Sürecine İlişkin Esaslar

Ödeme alınan hizmetlerde, ödeme tutarı ve ödeme yöntemi kullanıcıya başvuru sırasında veya öncesinde bildirilir.
Kredi kartlı paketlerde ödeme, ilgili ödeme altyapısı veya hizmet sağlayıcı prosedürlerine göre alınabilir.
Faturalı paketlerde ücretlendirme, abonelik aktivasyonu sonrası ilgili hizmet sağlayıcı tarafından yapılabilir.
Ödeme alınmadan veya abonelik onayı tamamlanmadan hizmet başlatılmayabilir.
Banka, ödeme kuruluşu veya kart kaynaklı gecikme ve ret işlemlerinden EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.

MADDE 6 - TESLİMAT, KURULUM VE AKTİVASYON

Hizmetin türüne göre teslimat, kurulum ve aktivasyon süreçleri farklılık gösterebilir. Kutulu/uydu alıcılı hizmetlerde teknik servis kurulumu gerekebilir. Kutusuz/dijital hizmetlerde ise aktivasyon bilgileri SMS, e-posta, uygulama veya ilgili platform üzerinden iletilebilir.

Kurulum ve Aktivasyon Sürecinde

Kurulum randevusu, bölgesel yoğunluk ve teknik servis planına göre değişebilir.
Altyapı veya adres uygunluğu hizmet sağlayıcı tarafından kontrol edilebilir.
Kullanıcının kurulum günü adreste bulunması ve gerekli erişimi sağlaması gerekir.
Aktivasyon tamamlandığında hizmet kullanıcıya sunulmuş kabul edilebilir.
Kurulum/aktivasyon sonrası iptal ve iade koşulları ilgili hizmet sağlayıcının prosedürlerine göre değerlendirilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
Cayma talebinde ad, soyad, başvuru bilgisi, telefon numarası ve talep açıklaması yer almalıdır.
Cayma bildirimi süresi içinde satıcı/sağlayıcıya yöneltilmiş olmalıdır.
Talep, başvurunun aktivasyon ve hizmet kullanım durumuna göre değerlendirilir.

Cayma talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz:

[email protected]

MADDE 8 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

İlgili mevzuat kapsamında, cayma hakkı bazı durumlarda kullanılamayabilir. Özellikle tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmış olması halinde, cayma hakkı sınırlanabilir.

Bu Kapsama Girebilecek Durumlar

Hizmetin tüketici onayıyla aktivasyonunun tamamlanması
Kurulum hizmetinin tamamlanması ve hizmetin kullanıma açılması
Dijital yayın, kupon kodu, aktivasyon kodu veya benzeri kullanım hakkının tüketiciye tanımlanması
Kullanıcının hizmetten fiilen yararlanmaya başlaması
İlgili hizmet sağlayıcı prosedürleri gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan işlemler

Not: Cayma hakkı ve iade süreçleri, her başvurunun niteliğine, aktivasyon durumuna ve ilgili hizmet sağlayıcı kurallarına göre ayrıca değerlendirilir.

MADDE 9 - İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal ve iade talepleri; başvurunun aktivasyon durumu, ödeme alınıp alınmadığı, hizmetin kullanıma açılıp açılmadığı, kurulum yapılıp yapılmadığı ve ilgili hizmet sağlayıcının resmi prosedürleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Aktivasyon Öncesi

Hizmet henüz aktive edilmemişse ve ödeme alınmışsa, uygunluk kontrolü sonrası iade süreci başlatılabilir.

Aktivasyon Sonrası

Hizmet kullanıma açılmışsa, iptal ve iade süreçleri ilgili hizmet sağlayıcının resmi abonelik prosedürlerine göre yürütülür.

Detaylı bilgi için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

MADDE 10 - ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Başvuru sırasında doğru ve güncel bilgi vermek.
Kendisine ait olmayan kişisel verilerle başvuru yapmamak.
Kurulum için gerekli adres ve iletişim bilgilerini eksiksiz paylaşmak.
Randevu, kurulum ve aktivasyon süreçlerinde gerekli erişimi sağlamak.
Ödeme gerektiren hizmetlerde ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek.
Hizmet sağlayıcı tarafından bildirilen abonelik ve kullanım koşullarına uymak.

MADDE 11 - SATICI / SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Başvuru sürecine ilişkin kullanıcıyı bilgilendirmek.
Başvuru sırasında alınan bilgileri ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek.
Kullanıcı başvurusunu uygun satış ve abonelik süreçlerine yönlendirmek.
Kampanya, fiyat ve paket bilgilerini mümkün olduğunca güncel tutmak.
Başvuruya ilişkin talep, iptal ve iade başvurularını makul süre içinde değerlendirmek.

MADDE 12 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; başvuru sürecinin yürütülmesi, kullanıcıyla iletişime geçilmesi, abonelik işlemlerinin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

MADDE 13 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, başvuru alma ve yönlendirme hizmeti sunar. Hizmet sağlayıcı tarafından yürütülen yayın, internet, kurulum, aktivasyon, faturalandırma, teknik destek ve abonelik iptal süreçlerinden doğrudan hizmet sağlayıcı sorumludur.

Sorumluluk Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Altyapı uygunluğu nedeniyle hizmet verilememesi
Teknik servis veya kurulum randevularındaki gecikmeler
Hizmet sağlayıcı tarafından yapılan fiyat/kampanya değişiklikleri
Kullanıcının hatalı bilgi vermesi nedeniyle başvurunun tamamlanamaması
Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı ödeme sorunları
Üçüncü taraf sistemlerde oluşabilecek teknik kesintiler

MADDE 14 - DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; elektronik kayıtlar, başvuru formları, çağrı kayıtları, SMS/e-posta bildirimleri, ödeme kayıtları, IP kayıtları ve sistem logları delil olarak kabul edilebilir.

MADDE 15 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 16 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, web sitesi üzerinden başvuru formunu doldurarak, başvuru adımında gerekli onayları vererek veya elektronik ortamda işlemi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 17 - İLETİŞİM

Mesafeli Satış Sözleşmesi, başvuru süreci, iptal, iade veya cayma hakkı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: EVE İNTERNET İLETİŞİM HİZMETLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: [email protected]